| Conditions Générales |
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Accueil > Conditions générales
1 - Réservations
2 - Annulations
3 - Modifications au forfait
4 - Services non utilisés
5 - Assurances
6 - Prix indiqués
7 - Hébergement, visites et excursions
8 - Responsabilités
9 - Juridiction
10 - Protection des droits
11 - Confidentialité
12 - Sécurité
13 - Liens vers d’autres sites
14 - Modalités de ventes et conditions
15 - Emplacement d’où le site est opéré
16 - Restrictions d’utilisation du site
17 - Marques de commerces
18 - Limite de responsabilité
19 - Force majeure
| 1- Réservations |
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1.1- PAIEMENT :
Pour tous nos produits et services (Vacances Au volant, courts séjours, excursions, hébergement à la carte…) sauf Location de voiture et Location de Camping-car (voir ci-dessous): Au moment de la réservation, un dépôt équivalent à 20% du montant total (dépôt non remboursable) du forfait est requis afin de confirmer la réservation. Le paiement final doit être acquitté au plus tard 30 jours avant l'arrivée. Cette règle n’est pas applicable si notre fournisseur devait avoir des termes différents. Nous vous informerons au moment de la réservation.
Location de voiture : Le paiement total (100%) doit être reçu pour nous permettre de confirmer votre réservation.
Location de camping-car : Un dépôt de 300$ cdn est requis pour confirmer la réservation et la balance 30 jours avant l’arrivée.
1.2-COMMENT RÉSERVER PAR ÉTAPE :
#1 : Nous vous invitons à nous contacter par télécopieur, téléphone ou par courrier électronique et à nous faire part de votre choix de programme. Des programmes particuliers peuvent être conçus sur demande.
#2 : Dans les 24 heures, un de nos spécialistes vous ferra parvenir une proposition claire et détaillée répondant le mieux possible à vos besoins.
#3 : Si vous désirez faire des modifications, nos spécialistes se feront un plaisir d’ajuster le devis à votre convenance. Si le séjour proposé vous convient, vous pourrez en confirmer la réservation en faisant un dépôt par carte bancaire.
#4 : Lors de la réception de votre dépôt, nous effectuerons les réservations complètes et nous vous feront parvenir une facture finale sur laquelle apparaîtra votre numéro de réservation.
#5 : La balance (paiement final) doit se faire selon les conditions indiquées au point 1.1
Transaction sécuritaire pour nos clients
Puisse que Globe-Trotter Aventure est titulaire d'un permis d'agent de voyages du Canada délivré par l'Office de la Protection du Consommateur (#702250), les sommes déposées dans son compte doivent être placées en fidéicommis. La loi nous oblige ainsi à conserver vos paiements jusqu’à ce que vous ayez quitté le Canada. Cette mesure vous protège en vous procurant l’assurance que vous traitez avec une entreprise fiable et sécuritaire. |
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| 2- Annulations |
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2.1 Dans l'éventualité où GLOBE-TROTTER
AVENTURE CANADA devait annuler un forfait, tous les montants
versés par le client seront remboursés, sans pénalité.
2.2 Dans l'éventualité où le client
devait annuler en tout ou en partie une réservation,
ce dernier s'expose aux pénalités suivantes:
- Plus de 45 jours avant l’arrivée du client : 15% DE LA VALEUR TOTAL DU FORFAIT
- Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée du client: 50% DE LA VALEUR TOTAL DU FORFAIT
- Moins de 15 jours avant l’arrivée du client: 100% DE LA VALEUR TOTAL DU FORFAIT
2.3 Le délai d'annulation est calculé à compter de la date où GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA reçoit une demande écrite à cette fin. Aucune demande verbale ne sera considérée. Afin de déterminer le délai d'annulation, la journée même de l’arrivée ne sera pas comptabilisée. |
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| 3- Modifications au forfait |
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En tout temps avant le départ, le client peut modifier à la hausse la valeur de son forfait, que ce soit par ajout d'activités ou de prolongation sans annulation. Seul les frais de dossier de 50$ par personne pourront être ajoutés et exigés. Par contre, GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA ne garantit pas que de telles modifications puissent être faites dans les quarante-cinq jours précédant le départ. Le client qui modifie à la baisse la valeur totale du forfait acheté devra assumer les pénalités énumérées au point 2.2 dans les mêmes proportions que s'il s'agissait d'une annulation, en plus des frais de dossier de 50$ par personne. |
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| 4- Services non utilisés |
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Aucun remboursement ne sera exigible pour tout service non utilisé pendant le voyage. |
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| 5- Assurances |
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Nous recommandons fortement aux participants de s'assurer contre les risques généralement associés aux voyages à l'étranger, et plus particulièrement contre les frais médicaux et d'hospitalisation, rapatriement sanitaire, perte de bagages, etc. GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA incite également le client à souscrire à une assurance-annulation qui couvrirait, sous certaines conditions et selon les circonstances, les frais d'inscription à l'une de nos activités. Il appartient au client de souscrire à une telle assurance et GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA ne saurai être tenu responsable pour le défaut du client à souscrire à une telle assurance pas plus que d'une interprétation défavorable au client d'une telle police d'assurance. Pour information et réservation (Lien vers notre page d’assurance) |
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| 6- Prix indiqués |
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Sauf sur indication contraire, tous les prix mentionnés sont en dollars canadiens et incluent les taxes provinciales et fédérales ainsi que d’autres taxes telles que la taxe d’hébergement, Destination Marketing Fee (DMF)… Ils sont susceptibles d'être réajustés en cas de dévaluation ou d'augmentation des prix de transports, des hébergements, des taxes et autres prestations locales. GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA garantit néanmoins tous les prix tels qu'ils sont spécifiés au moment de la réception à ses bureaux du paiement final du forfait. Lorsque les prix sont indiqués dans une devise autre que le Dollar canadien, ils sont à titre indicatifs et GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA ne peut être tenu responsable pour l’application du taux de change. |
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| 7- Hébergements, visites et excursions |
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GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA se réserve le droit, si nécessaire, de changer des hébergements (hôtels, auberges, pourvoiries, B&B…) par des hébergements de mêmes qualités ou supérieurs.
Les visites et excursions proposées dans les différents itinéraires étaient possibles au moment de l'impression du présent dépliant. Dans l'éventualité où des changements survenaient avant la date de départ (notamment au niveau des modifications des heures et dates d'ouverture des musées, parcs d'attractions et parcs de conservation), toute activité prévue pourrait être déplacée ou encore annulée et remplacée par une autre activité comparable et de même valeur. De telles modifications à l'horaire devront être convenues entre le client ou son représentant et celui de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA.
GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA se réserve le droit, si les circonstances l'exigent ou s'il en va de l'intérêt et de la sécurité des participants, de modifier les itinéraires ou le programme. Ces cas de force majeure ne sauraient entraîner des préjudices au client. Le cas échéant, le client ou son représentant en sera informé sans délai. |
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| 8- Responsabilités |
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8.1 GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA agit en qualité d'agent auprès des compagnies aériennes, transporteurs, fournisseurs de services, lieux d'hébergement et autres intermédiaires requis pour l'organisation des circuits présentés dans ce site internet. Le rôle de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA est limité à acheminer les réservations auprès de ces fournisseurs de services. Cependant, comme il nous est impossible d'exercer un contrôle direct sur ces organismes, Globe-Trotter Tours décline toute responsabilité en cas d'inexécution par les fournisseurs de services de quelques obligations décrites, à l'exception des fautes ou inexécutions découlant directement des actes ou omissions des employés immédiats de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA.
8.2 GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA ne sera pas responsable envers le client pour toute réclamation, dommage et / ou frais pouvant dépendre de blessures corporelles, accidents, décès, dommages ou pertes de biens personnels, retards, correspondances manquées, mauvaises conditions atmosphériques, grèves, actes de terrorisme, guerres ou toute autre cause imprévisible au moment du départ du voyage ou d'omission de la part du participant d'obtenir les documents requis (passeport, visas...) pour le voyage. Les bagages sont transportés aux risques des participants.
8.3 Le participant s'engage à accepter toute directive raisonnable relative au forfait émis. Dans le cas où un participant aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs ou aux fournisseurs de services et qu'il persistait dans sa conduite malgré un avertissement formel de l'agent de voyages, de son représentant ou du guide-accompagnateur, le client sera expulsé du groupe et devra assumer tous les frais occasionnés par sa conduite y compris tous les frais supplémentaires qu'il devra débourser à titre d'hébergement, de nourriture et de transport de retour. En cas d'expulsion d'un voyageur, l'agent de voyages ne sera en aucun temps tenu de rembourser quelque montant que ce soit, payé par ledit voyageur.
8.4 Le client qui aurait une réclamation doit la faire parvenir par écrit par courrier adressé à GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA dans les quatorze jours qui suivent son retour de voyage.
8.5 En cas de faute, erreur ou omission de la part de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA relativement au défaut de fournir un service ou un avantage décrit dans le présent dépliant, notre responsabilité est strictement limitée au coût d'un tel service ou avantage. |
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| 9- Juridiction |
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Le présent contrat doit être interprété selon les lois de la province de Québec et tout litige devra être soumis aux tribunaux de la province de Québec, district de Montréal, à l'exclusion de toute autre juridiction. La nullité en tout ou en partie d'une clause du présent contrat ne saurait affecter la validité des autres clauses. |
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| 10- Protection des droits |
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Différentes lois protègent le contenu de ce site. Toute reproduction, publication, ou distribution du contenu de ce site, en partie ou en totalité, est strictement interdite sans l’obtention d’une autorisation écrite de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA. Toute utilisation non autorisée du contenu ci-dessus mentionné pourra exposer le contrevenant à des poursuites au civil et/ou au criminel. |
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| 11- Confidentialité |
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GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA tient à s’assurer que votre confidentialité sera protégée lorsque vous utiliserez le site. Ainsi, on vous informe sur nos mesures de sécurité, notre politique en matière de collecte d’information lorsque vous réservez un produit, les raisons pour lesquelles cette information est recueillie et le traitement qui sera fait de cette information. |
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| 12- Sécurité |
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GTT a mis en application des mesures de sécurité afin de vous protéger d’éventuelles pertes ou d’utilisation non autorisée d’information sur la clientèle qui se retrouverait en notre possession, notamment de l’information sur les cartes de crédit. Les serveurs de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA utilisent la toute dernière technologie en matière de transmission d’information (Secure Socket Layer ou SSL), ce qui rend la transmission de l’information hautement sécuritaire. De plus, les serveurs de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA sont protégés par un « firewall ». Néanmoins, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez garder à l’esprit que, bien que minime, il persistera toujours un certain degré de risque que de l’information transitant sur notre site puisse être, pour des raisons hors de notre contrôle, divulguée sans votre consentement. GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA décline toute responsabilité advenant que de l’information confidentielle serait divulguée. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, aucune information sur les cartes de crédit n’est conservée sur nos serveurs. |
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| 13- Liens vers d’autres sites |
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Le site de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA contient des liens vers d’autres sites web administrés par d’autres compagnies. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez le site de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA. GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA n’a aucun contrôle sur l’administration de ces sites et ne peut en aucun cas accepter d’être tenu responsable au-delà du fait que ces liens apparaissent sur notre site. Toute information personnelle que vous transmettez par l’entremise de ces sites est assujettie aux règles inhérentes à chacun de ces sites. Nous vous recommandons donc d’examiner avec précaution quelles sont les politiques de protection de l’information qui s’appliquent pour chacun de ces sites. |
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| 14- Modalités de ventes et conditions |
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GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA administre le site web. Les modalités et les conditions qui apparaissent ci-dessous constituent un contrat entre vous et GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA et régissent l’utilisation du site. GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA peut modifier ces modalités et conditions en tout temps et sans préavis. GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA peut également modifier tous les prix du site en tout temps et sans préavis.
En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces modalités, il est préférable que vous n’utilisiez pas ce site et que vous ne fassiez pas de réservation par l’entremise de ce site. |
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| 15- Emplacement d’où le site est opéré |
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GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA administre le site de ses bureaux situés au Canada. Ceux qui choisissent d’utiliser le site le font de leur propre chef et c’est leur responsabilité de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation liée au site et aux éléments qu’il contient, ou découlant de l’utilisation de ce site, est régie par les lois de la province de Québec. |
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| 16- Restrictions d’utilisation du site |
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Excepté lorsque cela est spécialement spécifié dans l’une des sections du site, aucun élément du site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé ou transmit, de quelque façon que ce soit, sans l’obtention préalable d’une autorisation écrite de notre part. |
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| 17- Marques de commerces |
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Les logos qui se retrouvent sur le site sont des marques de commerces, enregistrées ou non, de GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA ou de tierces parties. Rien sur le site ne doit être interprété comme une autorisation d’utiliser, directement ou indirectement, une marque de commerce se retrouvant sur le site sans l’obtention préalable d’une autorisation écrite de la part du propriétaire de la marque de commerce. |
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| 18- Limite de responsabilité |
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Bien que GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA fasse tout en son pouvoir afin de s’assurer que le site ne contienne pas d’erreurs, GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA décline toute responsabilité liée à toute erreur qui pourrait éventuellement être trouvée sur le site. GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA, ses partenaires, ses dirigeants, ses employés, ses représentants et ses agents ne peuvent en aucun cas être tenus responsables pour tout dommage lié, directement ou indirectement, à l’utilisation de ce site, incluant, mais ne se limitant pas à la perte de données ou de profit résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser des éléments de ce site. |
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| 19- Force majeur |
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GLOBE-TROTTER AVENTURE CANADA ne peut être tenu responsable de ne pas avoir rempli, en totalité ou en partie, ses obligations envers vous si cela résulte d’un cas de force majeure ou de circonstances en dehors de notre contrôle. |
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Rappel immediat
