Conditions de vente et Mentions Légales

PARTICIPATION

Les séjours et activités que nous proposons sont décrits le plus précisément possible quant au niveau et au déroulement du séjour. Il implique, pour certains, une participation active de chacun pour le bon déroulement de celui-ci.


INSCRIPTION

L’inscription à l’une de nos séjours ou voyage  d'aventure implique l’acceptation des conditions générales de vente.
Chaque client sur nos produits aventure doit remplir un bulletin d’inscription.
L’inscription n’ est acceptée qu’avec le versement d’un acompte représentant 30% du montant total du voyage et dans la mesure des places disponibles.
Si l’inscription se fait à moins de 30 jours du départ, le prix total du voyage devra être réglé dès l’inscription. Vous pouvez effectuer votre paiement par virement bancaire (SWIFT/IBAN) ou par carte bleue directement sur le site. Une confirmation d’inscription vous sera envoyée par courriel dans les plus brefs délais.


FACTURATION

Une fois votre réservation enregistrée, nous vous envoyons par courriel votre facture. Le solde doit nous parvenir au moins 30 jours avant votre date d'arrivée. Si le solde du voyage ne nous est pas parvenu dans ces délais, Aventure Canada / Globe-Trotter se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité.


ANNULATION

Si pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler votre voyage, les sommes que vous avez versées vous seront remboursées sous réserve des retenues suivantes :

• Annulation plus de 45 jours avant la date de départ : 20% en plus des frais spéciaux qui auraient été engagés avec votre accord écrit pour garantir des prestations sur-mesure (hôtels, vols intérieurs, activités…).
• Annulation de 44 jours à 15 jours avant la date de départ : 50% du prix du voyage sera retenu plus l’ensemble des frais non remboursables et réservés avec votre accord  (vols intérieurs, entrées de sites, activités…)
• Annulation à moins de 14 jours de la date du départ : 100% du prix du voyage sera retenu plus l’ensemble des frais non remboursables et réservés avec votre accord  (vols intérieurs, entrées de sites, activités…)

Vous devez nous faire connaître votre décision d’annulation par écrit (courriel, lettre ou fax). C’est la date de réception de votre demande qui déterminera la date de votre annulation.

Si nous nous trouvons dans l’obligation d’annuler un départ en groupe, en raison du nombre insuffisant de participants, la décision sera prise et les clients informés au plus tard 21 jours avant le départ.  

Nous pouvons également annuler un départ suite à des événements exceptionnels, relevant notamment des cas de force majeure (éruption volcaniques, événements sociaux, grèves, intempéries) pouvant porter atteinte à la sécurité des participants. Dans ces cas les participants seront remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées sans toutefois pouvoir prétendre à aucune indemnité.


ASSURANCES

Nous vous invitons à souscrire une assurance personnelle avant votre départ garantissant les activités pratiquées avec Aventure Canada / Globe-Trotter. Si vous n'achetez pas vos assurances directement avec nous, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer par courriel les informations de votre contrat d’assurance (nom de la compagnie, nom du contrat, n° de police d’assurance, n° de téléphone) et d’emporter ces informations avec vous lors de votre séjour.


MODIFICATION DU CONTRAT

En cas de modification d’un voyage par le client entraînant des frais pour Aventure Canada / Globe-Trotter, ces frais seront à la charge du client. Dans tous les cas, toute modification fera l’objet d’un écrit. Aventure Canada / Globe-Trotter pourrait modifier des éléments au contrat de voyage, si des événements extérieurs à notre volonté s’imposaient. Nos clients en seraient informés par écrit dans les plus brefs délais.


PRIX ET RÉVISIONS DES PRIX

Pour les voyages en groupe, les prix figurant sur le site internet ont été calculés et sont valables pour le nombre indiqué de participants pour chaque voyage. Les tarifs finaux sont confirmés lors de l’inscription. Si le nombre de participants est inférieur, un supplément petit groupe peut être appliqué.

Pour tous les séjours ou programmes, nous mentionnons le prix par personne, valable à partir d'un certain nombre de participants, et nous détaillons les prestations incluses et non incluses de ce prix.

Toute modification des taux de change, des prix des différents éléments composant un voyage et en particulier le prix des carburants peut entraîner un réajustement du prix.


CONDITIONS SANITAIRES ET ADMINISTRATIVES

Aventure Canada / Globe-Trotter ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ils doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. En aucun cas Aventure Canada / Globe-Trotter pourra se substituer à la responsabilité individuelle du client qui doit prendre à sa charge l’obtention de toutes formalités avant le départ (passeport, visa, certificat de santé…).

Les renseignements pratiques contenus dans nos fiches techniques sont donnés à titre indicatif. Vérifiez par vous-mêmes avant le départ auprès des autorités concernées (consulat en général) la liste des documents obligatoires. Le non-respect de ces règlements, l’impossibilité d’un client de présenter des documents en règle, tout retard impliquent la seule responsabilité du client qui prendra à sa charge les frais occasionnés. 


RESPONSABILITÉ

Nous ne pouvons être tenus responsables des événements suivants : retard ou impossibilité d’un participant de présenter des documents exigés en règle, perte de ces documents ou des circonstances imprévisibles et irrésistibles telles que grèves, événements sociaux, intempéries etc. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement. Les informations contenues dans nos fiches techniques sont données à titre indicatif. Nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment.


RISQUES

Compte tenu de la spécificité nature-aventure de certains de nos voyages, chaque participant est conscient des risques qu’il peut encourir, en particulier dus à l’éloignement des centres médicaux. Chaque participant assume donc ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Aventure Canada / Globe-Trotter, aux guides ou aux différents prestataires. Si les circonstances l’imposent, en particulier pour assurer la sécurité des voyageurs, pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Aventure Canada / Globe-Trotter se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que des dates et des horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l’accompagnateur. Aventure Canada / Globe-Trotter ne peut pas être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un voyageur.

Aventure Canada / Globe-Trotter se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera due au client.Les participants mineurs demeurent en permanence sous la responsabilité du détenteur de l’autorité parentale ou de son représentant désigné par lui, les accompagnants pendant le voyage.


BAGAGES

Les bagages demeurent en permanence sous la responsabilité des clients. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche. Le poids maximal autorisé des bagages varie suivant les compagnies. Se renseigner directement auprès d’elles. La compagnie aérienne est seule responsable des bagages que vous lui confiez durant le transport. En cas de perte, retard ou détérioration de vos bagages c’est uniquement auprès d’elle qu’il vous incombe d’effectuer les démarches nécessaires.Vos bagages sont souvent transportés par des moyens rudimentaires (minibus, galerie de 4x4 ). En cas d’endommagement Aventure Canada / Globe-Trotter ne pourra étudier aucune réclamation à ce sujet.


CESSION DU CONTRAT

En cas de cession du contrat par le client à un cessionnaire, les conditions de modification et d’annulation s’appliquent.